Je hebt binnen onze retourtermijn van 60 dagen en tegen overlegging van het aankoopbewijs de mogelijkheid om de artikelen te retourneren. Let op: de artikelen moeten zich in ongebruikte staat bevinden. Wij behouden ons het recht voor om bij gebruikssporen een passende waardevermindering in rekening te brengen of de retour te weigeren. Artikelen kunnen uitsluitend worden geretourneerd in de store van aankoop en alleen in het betreffende aankoopland.

Je kunt de artikelen tegen overlegging van het aankoopbewijs binnen onze retourtermijn van 60 dagen 1:1 omruilen in de store. Elk stuk is een uniek exemplaar en wordt met zorg vervaardigd. Hierbij kunnen lichte afwijkingen in kleur, vorm of oppervlak ontstaan. Deze kenmerken zijn typerend voor echt handwerk en vormen geen reden voor reclamatie. Let op: de artikelen moeten zich in ongebruikte staat bevinden. Wij behouden ons het recht voor de retour te weigeren als het product gebruikssporen vertoont.

Let op: online aankopen en aankopen via Pop-up Sales en outlets kunnen helaas niet in onze stores worden geretourneerd of gereclameerd.

Je ontvangt de terugbetaling van de geretourneerde artikelen binnen 14 werkdagen op de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gekozen.

Nee — een retour of omruiling van artikelen uit een Pop-up Sale is alleen mogelijk ter plaatse tijdens het event zelf, tegen overlegging van de kassabon. Een latere retourzending is helaas niet mogelijk.

Je kunt hier contact opnemen met de desbetreffende outletwinkel voor meer informatie. Je kunt een winkeloverzicht vinden hier.

Je hebt de mogelijkheid om de producten terug te sturen binnen onze retourtermijn van 30 dagen. Alle informatie over klachten en retouren kun je hier.

Houd er rekening mee dat gedeeltelijke terugbetalingen voor sets niet mogelijk zijn. Een terugbetaling kan alleen plaatsvinden als de set volledig aan ons wordt geretourneerd.

Wil je een artikel retourneren?

Stuur het pakket terug met de pakketdienst van je keuze. Helaas kunnen we hier geen pakketlabels aanbieden.

Het retouradres is:
Motel a Miio GmbH
Elly-Staegmeyr-Str. 13
Levering: Hal K11 - via oprit
D - 80999 München

We raden verzekerde en traceerbare verzending aan, omdat we geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verloren zendingen.

Je ontvangt je geld voor geretourneerde of afgekeurde artikelen binnen 14 werkdagen na ontvangst en inspectie teruggestort op de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt geselecteerd.

Als bedrijf dragen we verantwoordelijkheid - niet alleen voor een transparante en betrouwbare service, maar ook voor ons milieu. Met het vaste retourtarief willen we het bewustzijn vergroten dat elke retourzending ook een ecologische impact heeft. Deze bijdrage maakt deel uit van onze reis naar meer duurzaamheid – en we danken je dat je ons op deze reis wilt vergezellen.

De terugbetaling wordt gedaan minus de retourkosten:

Duitsland: €5
Oostenrijk: €5
Zwitserland: €9

Overige landen (overige EU-landen en niet-EU-landen): Stuur het pakket terug met de pakketdienst van je keuze. We raden verzekerde en traceerbare verzending aan, omdat we geen aansprakelijkheid kunnen aanvaarden voor zoekgeraakte zendingen bij onverzekerde of onvindbare retourzendingen.

Gebruik ons Contactformulier en stuur ons een foto en de beschrijving van het artikel. We nemen zo snel mogelijk contact met je op met een voorstel over hoe we in elk individueel geval verder moeten gaan.

Omruilen is uitsluitend mogelijk als 1:1-vervanging bij producten met gebreken — geen omruiling voor andere artikelen.

Let op: lichte afwijkingen in kleur, vorm of oppervlak zijn productiegerelateerd en vormen geen reden voor reclamatie, aangezien elk stuk een uniek exemplaar is.

De verzending van het vervangende artikel vindt pas plaats na ontvangst en controle van de gereclameerde artikelen.