Politique de remboursement

Droit de rétractation pour les consommateurs

(Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.)

Conditions d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motif.

• Le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises, à condition que vous ayez commandé un ou plusieurs articles dans le cadre d'une seule commande et qu'ils soient livrés ensemble ;
• Le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier article, à condition que vous ayez commandé plusieurs articles dans le cadre d'une seule commande et qu'ils soient livrés séparément ;

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Motel a Miio GmbH, Elly-Staegmeyr-Str. 15, 80999 Munich, Allemagne, Tél. : +49 (0) 89 / 628 24551, Courriel : hello@motelamiio.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Conséquences de l'annulation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires encourus si vous avez choisi un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la réception de votre notification d'annulation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès. Ce remboursement est entièrement gratuit.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration de ce délai de 14 jours.

 

Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens uniquement si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Exclusions et cas de forclusion

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats.

• Pour la fourniture de biens non préfabriqués et dont la production repose sur une sélection ou une spécification individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés à ses besoins personnels ;
• Pour la fourniture de biens périssables ou dont la date de péremption est rapidement dépassée ;
• Pour la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées avant 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence ;
• Pour la fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats suivants :

• pour la fourniture de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent être renvoyés si leur scellé a été descellé après la livraison ;
• pour la fourniture de biens qui, après la livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres biens en raison de leur nature ;
• pour la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques sous emballage scellé si le scellé a été descellé après la livraison.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

• À Motel a Miio GmbH, Elly-Staegmeyr-Str. 15, 80999 Munich, Adresse e-mail : hello@motelamiio.com
• Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l’achat des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*)
• Commandé le (*) / reçu le (*)
• Nom du/des consommateur(s)
• Adresse du/des consommateur(s)
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est sur support papier)
• Date

(*) Supprimer la mention inutile.

Vous pouvez également annuler votre réservation en ligne via notre formulaire d'annulation en ligne. Si vous utilisez ce formulaire, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de réception par e-mail.