Mooi ontwerp en verhaal achter de producten MAAR er zijn meer servies kapot aangekomen en zelfs in dit geval moet je betalen voor het terugsturen, wat prijzig kan zijn gezien het feit dat ze zwaar zijn. Het retourbeleid vermeldt dat als "je wilt retourneren" je moet betalen voor het terugsturen MAAR er wordt niet vermeld dat je ook in gevallen waarin je een klacht hebt over artikelen die kapot zijn aangekomen - je dit toch op eigen kosten moet doen. De ondersteuning was goed en ik kreeg mijn geld terug, maar ik moest wel 30 EUR betalen voor het terugsturen.
Vertaald uit Engels
Reactie van het Motel a Miio-team
Hartelijk dank voor uw feedback. We zijn blij dat je het ontwerp en het verhaal achter onze producten mooi vindt, maar het spijt ons dat sommige artikelen kapot zijn aangekomen en dat dit voor frustratie heeft gezorgd. Even voor de duidelijkheid: als artikelen beschadigd aankomen, vervangen we ze meestal of betalen we je geld terug zonder dat we je vragen om de gebroken stukken terug te sturen. Voor gewone retourzendingen worden wel retourkosten in rekening gebracht en afhankelijk van het land kunnen er verzendkosten zijn voor het terugsturen van artikelen. Neem gerust contact op met onze klantenservice als je probleem nog niet is opgelost of als je nog vragen hebt. Uw Motel a Miio-team
Vertaald uit Engels
