Je hebt de mogelijkheid om de artikelen te retourneren binnen onze retourtermijn van 60 dagen en op vertoon van het aankoopbewijs. Let op: de artikelen moeten in ongebruikte staat verkeren. We behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren als het product tekenen van gebruik vertoont. Retourneren is alleen mogelijk in het land van herkomst van de aankoop.

Je kunt de goederen 1:1 ruilen in de winkel binnen onze retourtermijn van 60 dagen op vertoon van het aankoopbewijs. Elk artikel is uniek en wordt met zorg vervaardigd. Kleine variaties in kleur, vorm of oppervlak kunnen voorkomen. Deze kenmerken zijn typisch voor echte handgemaakte artikelen en vormen geen reden voor reclamatie. Let op: de artikelen moeten in ongebruikte staat verkeren. We behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren als het product tekenen van gebruik vertoont.

Let op: Helaas kunnen online aankopen en aankopen uit pop-upverkopen en -outlets niet worden geretourneerd of geclaimd in onze winkels.

Je ontvangt het geld voor de geretourneerde artikelen binnen 14 werkdagen teruggestort op de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt geselecteerd.

Let op: retourneren en ruilen van pop-up artikelen kan alleen ter plekke tijdens het evenement op vertoon van het kassabonnetje.

Je kunt hier contact opnemen met de desbetreffende outletwinkel voor meer informatie. Je kunt een winkeloverzicht vinden hier.

Je hebt de mogelijkheid om de producten terug te sturen binnen onze retourtermijn van 30 dagen. Alle informatie over klachten en retouren kun je hier.

Wil je een artikel retourneren?

Stuur het pakket terug met de pakketdienst van je keuze. Helaas kunnen we hier geen pakketlabels aanbieden.

Het retouradres is:
Motel a Miio GmbH
Elly-Staegmeyr-Str. 13
Levering: Hal K11 - via oprit
D - 80999 München

We raden verzekerde en traceerbare verzending aan, omdat we geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verloren zendingen.

Je ontvangt je geld voor geretourneerde of afgekeurde artikelen binnen 14 werkdagen na ontvangst en inspectie teruggestort op de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt geselecteerd.

Als bedrijf dragen we verantwoordelijkheid - niet alleen voor een transparante en betrouwbare service, maar ook voor ons milieu. Met het vaste retourtarief willen we het bewustzijn vergroten dat elke retourzending ook een ecologische impact heeft. Deze bijdrage maakt deel uit van onze reis naar meer duurzaamheid – en we danken je dat je ons op deze reis wilt vergezellen.

De terugbetaling wordt gedaan minus de retourkosten:

Duitsland: €5
Oostenrijk: €5
Zwitserland: €9

Overige landen (overige EU-landen en niet-EU-landen): Stuur het pakket terug met de pakketdienst van je keuze. We raden verzekerde en traceerbare verzending aan, omdat we geen aansprakelijkheid kunnen aanvaarden voor zoekgeraakte zendingen bij onverzekerde of onvindbare retourzendingen.

Gebruik ons Contactformulier en stuur ons een foto en de beschrijving van het artikel. We nemen zo snel mogelijk contact met je op met een voorstel over hoe we in elk individueel geval verder moeten gaan.

Ruilen is alleen mogelijk binnen de geldende retourvoorwaarden. Houd er rekening mee dat alleen een 1:1 vervanging mogelijk is voor goederen die bijvoorbeeld lichte vlekken hebben. Houd er rekening mee dat elk artikel uniek is en met zorg is vervaardigd. Kleine variaties in kleur, vorm of oppervlak kunnen voorkomen. Deze kenmerken zijn kenmerkend voor echt handwerk en vormen geen reden voor een klacht. De vervangende levering wordt pas naar je opgestuurd als de goederen in kwestie zijn aangekomen in ons magazijn en zijn gecontroleerd. Als het om een artikel uit een set gaat, gebruik dan ook ons Contactformulier.

Let op: Helaas is ruilen voor andere artikelen momenteel niet mogelijk. Je kunt echter wel eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen via de online shop.