Zout op je huid, zand in je haar en kindergelach in je oren. Zo begint de reis van Motel a Miio tijdens een familievakantie in Portugal. Onze oprichters Anna & Laura stuiten op een zonnige dag op handgemaakte keramiek. Het is liefde op het eerste gezicht. Ze weten het meteen: We willen deze unieke stukken met de wereld delen!

Onze producten worden gemaakt in nauwe samenwerking met onze producenten in Portugal. Motel a Miio betekent niet alleen keramiek, maar ook de mensen erachter. Onze producenten zijn de hartslag van ons bedrijf. Elk van hen draagt een uniek verhaal, vaardigheden en passies bij die onze collecties tot leven brengen. Hier vindt u meer informatie.

Naast onze online winkel hebben we nu ongeveer 50 winkels in heel Europa die de unieke flair van Motel a Miio uitstralen. Maar dit is nog maar het begin! Onze visie reikt veel verder dan de grenzen van Europa. Als u wilt weten waar uw dichtstbijzijnde winkel is, bezoek dan onze Storefinder.

In onze winkels bieden we speciale kortingen aan met de actie “Local Shopping”. Wanneer je lokaal in de winkel koopt, helpen we samen verpakkingsafval, uitstoot en retourzendingen te verminderen. Zo maken we winkelen duurzamer.

Bij Motel a Miio hechten we veel belang aan duurzaamheid. Onze klei komt rechtstreeks uit de regio van onze producenten en is een puur natuurproduct. Eerlijke handel en transparantie zijn voor ons vanzelfsprekend. Door binnen de EU te produceren, profiteren we van korte leveringsroutes, verminderen we de CO2-uitstoot en beschermen we samen het milieu. We gebruiken alleen FSC-gecertificeerd papier als verpakkingsmateriaal voor verzending. Onze producten staan voor tijdloos design en hoge kwaliteit - en dat is precies wat ze duurzamer maakt dan kortstondige trends. Verantwoord omgaan met de hulpbronnen van onze planeet is voor ons vanzelfsprekend en we werken er voortdurend aan om nog beter te worden.

Als je je favoriete artikel hebt gevonden, voeg je het gewoon toe aan je winkelmandje. Zodra je alle producten hebt die je wilt, klik je op “Afrekenen”, voer je je adres in en kies je de gewenste betaalmethode. Klik op “Nu kopen” om je bestelling af te ronden - en wij zorgen voor de rest!

Zodra je je bestelling hebt afgerond, ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail. Zodra je pakket onderweg is, sturen we je een verzendbevestiging met het zendingsnummer, zodat je op elk moment de actuele status van je levering kunt volgen. In de verzendbevestiging sturen we je ook je factuur als PDF-download.

Tijdens het bestelproces kun je gemakkelijk je afleveradres wijzigen in de stap “Afleveradres”. Na het afronden van je bestelling kun je alleen wijzigingen aanbrengen zolang je bestelling nog niet is verzonden. Als je twijfelt of ondersteuning nodig hebt, neem dan direct contact op met onze klantenservice - we helpen je snel!

Helaas bieden we momenteel niet de mogelijkheid om een online geplaatste bestelling af te halen in een van onze winkels. Als je vragen hebt over je bestelling of ondersteuning nodig hebt, helpen we je natuurlijk graag - telefonisch tijdens onze kantooruren, via contactformulier of per e-mail naar hello@motelamiio.com.

Natuurlijk ben je altijd welkom om direct in een van onze winkels te shoppen.

Wil je je bestelling annuleren? Geen probleem - stuur ons gewoon een e-mail naar hello@motelamiio.com met je bestelnummer en je annuleringsverzoek. Je kunt ook ons annuleringsformulier gebruiken, dat je kunt vinden in de sectie rechts van annulering. Zodra we je bericht hebben ontvangen, zorgen we voor de rest!

We bieden je verschillende veilige en handige betaalmethoden (via Shopify Payments):

• Creditcard
• PayPal
• Klarna
• TWINT (alleen CH)

Al onze betalingsproviders werken volgens de hoogste veiligheidsnormen om ervoor te zorgen dat je gegevens te allen tijde beschermd zijn en je aankoop zorgeloos verloopt. Let op: terugbetalingen worden altijd gedaan via de betaalmethode die je hebt geselecteerd toen je je bestelling plaatste.De betaalmethoden die je bij het afrekenen te zien krijgt, zijn onder andere afhankelijk van je locatie, het apparaat dat je hebt geselecteerd en de huidige beschikbaarheid van de betaalproviders.Meer informatie over onze betaalmethoden en serviceproviders vind je in onze AGB.

Je ontvangt het geld voor de geretourneerde artikelen binnen 14 werkdagen teruggestort op de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt geselecteerd.

Heb je met Klarna betaald? Meld je retour dan ook direct aan in je Klarna-account, zodat je betalingstermijn gepauzeerd kan worden.

Ja! Onze cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in onze webshop en in alle Motel a Miio winkels – als fysieke kaart of als digitale cadeaubon.

Je kunt je voucher inwisselen in onze online shop, in onze winkels en bij onze pop-up sales.

In de online shop kun je je kortingscode invoeren bij het afrekenen in het veld “Kortingscode of kortingsbon toepassen”. Let op: eventueel resterend saldo kan vervallen voor vouchers uit het oude winkelsysteem die vóór 2025 zijn gekocht.

Je kunt je kortingscode invoeren bij het afrekenen in het veld “Kortingscode of voucher toepassen”. Kortings- of promotiecodes kunnen niet worden gecombineerd en kunnen niet worden toegepast op reeds afgeprijsde goederen of op de aankoop van vouchers of verzendkosten. Let op de voorwaarden van de kortingscode. Beperkte edities zijn ook uitgesloten.

Als je je kortingscode/vouchercode niet kunt inwisselen, stuur ons dan een foto via contactformulier of e-mail naar hello@motelamiio.com. We zullen uw verzoek zo snel mogelijk in behandeling nemen.

De levertijd wordt aangegeven op de productpagina en is meestal

• Binnen Duitsland: 2-4 werkdagen (standaardverzending met DHL)
• Binnen de EU: 4-7 werkdagen (standaardverzending met DHL)

In het geval van bijzonder grote bestelvolumes of tijdens promoties kan het in individuele gevallen iets langer duren - we zullen je in dit geval natuurlijk actief informeren. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link om je zending te volgen. Houd er rekening mee dat we niet verzenden op feestdagen en in het weekend.

We verzenden naar meer dan 30 landen in Europa, waaronder Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Italië, Spanje en nog veel meer. Een volledig overzicht van alle landen en verzendkosten vind je op onze verzendpagina.

Verzending naar Zwitserland:
Wij regelen alle douaneformaliteiten voor je.

Verzending naar het Verenigd Koninkrijk en alle andere niet-EU-landen:
Bij verzending naar het Verenigd Koninkrijk en alle andere niet-EU-landen (behalve Zwitserland) kunnen douanekosten in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten. Neem vooraf contact op met je plaatselijke douanekantoor voor de exacte kosten.

Belangrijk: Douanekosten worden per pakket in rekening gebracht, niet per bestelling. Hoewel we je bestelling zo efficiënt mogelijk verpakken, moeten we grotere bestellingen vaak opsplitsen in meerdere pakketten vanwege gewichtsbeperkingen.

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je je afleveradres wijzigen. Neem gewoon contact op met onze klantenservice - wij zorgen ervoor dat je pakket op de juiste plaats aankomt.

Nadat je de verzendbevestiging hebt ontvangen, kun je het pakket nog doorsturen via DHL of een afleverlocatie opgeven.

Zodra we je bestelling aan onze verzendpartner hebben doorgegeven, sturen we je een verzendbevestiging per e-mail. Deze bevat ook de trackinglink en het zendingsnummer, zodat je je pakket op elk moment kunt volgen.

Je ontvangt ook updates zodra je bestelling in de bestelwagen zit, geleverd is en/of afgehaald kan worden.

Dit hangt af van de grootte en het gewicht van je bestelling. We proberen altijd alles in één pakket te versturen om zoveel mogelijk ruimte te besparen. Voor grotere of zwaardere bestellingen kan het echter zijn dat we meerdere pakketten moeten versturen.

Maak je geen zorgen: je ontvangt van ons alle trackingnummers zodat je alles altijd kunt volgen.

Om je snel te kunnen helpen met je vraag, kun je ons een bericht sturen via het contactformulier op onze website of per e-mail naar hello@motelamiio.com.

U kunt ons telefonisch bereiken van maandag tot vrijdag tussen 9:00 en 16:00 uur op het nummer
+49 (0) 89 / 628 24551

Het spijt ons dat uw bestelling niet volledig is aangekomen. Neem contact met ons op met uw bestelnummer, zodat we uw verzoek snel kunnen verduidelijken. U kunt ons telefonisch bereiken tijdens kantooruren, via contactformulier of per e-mail op hello@motelamiio.com. Wij zullen uw verzoek onmiddellijk in behandeling nemen en een oplossing vinden!

Heb je artikelen ontvangen met gebreken die je graag wilt omruilen? Stuur ze dan naar ons terug zoals hier beschreven.

Woon je in Duitsland of Oostenrijk? Dan kun je je retour of klacht eenvoudig aanmelden via ons retourportaal.

Let op: online aankopen en aankopen uit onze pop-up sales en outlets kunnen helaas niet worden geretourneerd of gereclameerd in onze winkels.

Onze producten worden met veel liefde met de hand gemaakt – juist dat geeft ze hun unieke karakter. Kleine verschillen in kleur, glazuur of oppervlak zijn daarom heel normaal. Vooral onze glazuren ontstaan door een speciaal “Reactive Effect”. Dit natuurlijke chemische proces zorgt voor bijzondere kleuren en unieke kleurovergangen, waardoor elk stuk echt uniek is. Omdat dit effect niet volledig te sturen is, kunnen lichte variaties voorkomen.

Als er iets kapot is gegaan tijdens de levering, zorgen wij er natuurlijk meteen voor dat je je artikel(en) onbeschadigd ontvangt.

Stuur ons gewoon foto's van de schade samen met je bestelnummer via ons contactformulier of per e-mail naar hello@motelamiio.com – wij zorgen ervoor dat je keramiek zo snel mogelijk bij je aankomt!

Als een artikel momenteel niet beschikbaar is, kun je op de betreffende productpagina je e-mailadres invullen om een melding te ontvangen. We brengen je automatisch op de hoogte zodra het artikel weer op voorraad is. Je kunt veel van onze producten ook in onze winkels vinden – misschien is je favoriete artikel daar nog wel verkrijgbaar!

Onze producten zijn voedselveilig en voldoen aan de geldende wettelijke vereisten. CE-markering is niet wettelijk verplicht voor serviesgoed en is daarom niet beschikbaar. Onze lampen daarentegen dragen uiteraard wel het CE-keurmerk en voldoen aan de relevante Europese veiligheidsnormen. De productie vindt plaats in traditionele keramiekfabrieken binnen de EU, met name in Portugal. Afzonderlijke grondstoffen (zoals klei of glazuur) kunnen uit verschillende regio's komen, maar we besteden veel aandacht aan kwaliteit en eerlijke productieomstandigheden.

Je kunt ons servies zonder problemen in de magnetron gebruiken. Niet alle artikelen zijn echter ovenbestendig. Je vindt de exacte informatie op onze website bij elk artikel onder de onderhoudsinstructies.

Over het algemeen raden we aan om alle artikelen, behalve onze speciale ovenschotels, niet in de oven te zetten bij temperaturen boven de 100 graden. Zo blijft je servies lang mooi en onbeschadigd.

Onze ovenmallen zijn ovenbestendig tot 180 °C. Om materiaalspanningen te vermijden, raden we aan de ovenvorm in een koude oven te plaatsen en samen met de oven op te warmen.

Bij sommige series, zoals bijvoorbeeld Alcachofra, maakt de fijne craquelé-structuur deel uit van het glazuur en is het een gewenst effect. Deze ontstaat door een chemisch proces dat het zogenaamde „craquelé“-effect teweegbrengt. Onder bepaalde omstandigheden kan dit proces zich tijdens het gebruik van het keramiek opnieuw voordoen, bijvoorbeeld door sterke temperatuurverschillen, waardoor er later nog meer fijne scheurtjes ontstaan. De kwaliteit of functionaliteit van het keramiek wordt hierdoor echter niet aangetast.

Onze producten worden met veel liefde handgemaakt, dus er kunnen kleine verschillen zijn tussen items binnen dezelfde collectie en kleur. Deze subtiele variaties maken elk stuk uniek en geven je servies zijn speciale charme.

Ons handgemaakte keramiek van Motel a Miio is eenvoudig te onderhouden en gemaakt voor dagelijks gebruik. Met een paar eenvoudige tips blijft het lang mooi:

Wassen: Het is het beste om met de hand af te wassen of in het zachte programma van de vaatwasser. Gebruik zachte sponzen en milde schoonmaakmiddelen - gebruik geen schurende schoonmaakmiddelen.

Schoonmaken: Je kunt Weense kalk gebruiken om keramiek voorzichtig schoon te maken. Het is ideaal voor het verwijderen van fijne resten of lichte verkleuringen zonder het glazuur te beschadigen. Meng gewoon een kleine hoeveelheid Weense kalk met water tot een pasta, breng het aan met een zachte doek en spoel het daarna grondig af met schoon water. Gebruik geen schuursponsjes om krassen te voorkomen.

Stapelen: Leg onderzetters van vilt of kurk tussen de stukken om schuren of krassen te voorkomen - vooral bij donkere glazuren.

Achterkanten: Indien nodig kun je de ongeglazuurde bodems voorzichtig gladmaken met zeer fijn schuurpapier (korrel 400+). We raden het gebruik van onderzetters aan, vooral op gevoelige oppervlakken zoals onbehandeld hout, om mogelijke krassen of vochtvlekken veroorzaakt door keramiek te voorkomen.

Metaalslijtage: Bestek kan donkere sporen achterlaten. Deze kunnen meestal worden verwijderd met een vuilgum of een reiniger voor keramiek.

Warmte & kou: keramiek houdt niet van plotselinge temperatuursveranderingen - dus zet het niet direct uit de oven in koud water of andersom.

Zo blijft je keramiek lang favoriet!

Ja, je kunt je keramische servies in de vaatwasser reinigen. Maar let op: voor keramiek met een gouden rand en voor onze vazen en karaffen raden we aan om met de hand af te wassen om de delicate oppervlakken en afwerkingen te beschermen en de schoonheid van je stukken voor een lange tijd te behouden.

Onze aanbeveling:

• Was bij voorkeur op een zacht programma op maximaal 50 °C om het materiaal te beschermen.
• Gebruik waspoeder in plaats van tabs - dit is gemakkelijker te doseren en zachter voor het glazuur.
• Laat de waterdamp ontsnappen na de spoelcyclus om kalkvlekken te voorkomen.
• Controleer de vaatwaskorf regelmatig en maak gebogen draden recht om te voorkomen dat uw keramiek tegen elkaar stoot.

Alle items met een gouden rand moeten voorzichtig met de hand worden afgewassen. Doe ze in geen geval in de vaatwasser, zodat de gouden rand onbeschadigd blijft en je lang van je mooie stukken kunt genieten.

Je kunt ongebruikte artikelen binnen 40 dagen naar ons terugsturen. Bestel je vanuit Duitsland of Oostenrijk? Dan kun je eenvoudig gebruikmaken van ons retourportaal om je retour direct aan te melden. Meer informatie vind je op onze retourpagina.

Ja, ons B2B-aanbod is gericht op zakelijke klanten zoals horecabedrijven, wederverkopers, cateringservices, interieurontwerpers, kantoren en vele anderen die onze handgemaakte keramiek in een commerciële omgeving willen gebruiken of doorverkopen. Als zakenpartner profiteer je van exclusieve voorwaarden, persoonlijk advies en een eenvoudig bestelproces.

Hoe kan ik me registreren?
Heel eenvoudig: registreer je rechtstreeks via ons B2B-portaal of stuur ons een e-mail naar b2b@motelamiio.com – we kijken uit naar je aanvraag!

Als je vragen hebt over een potentiële samenwerking, neem dan contact op met socialmedia@motelamiio.com als merk en influencer@motelamiio.com als maker. Je kunt je ook direct hier aanmelden voor ons Creator Programma.

Gebruik het contactformulier op onze perspagina of neem direct contact op met onze PR & Cooperation Manager Michael Neuwert.