Bello il design e la storia dietro i prodotti, ma molti piatti sono arrivati rotti e anche in questo caso si deve pagare la spedizione di ritorno, che può essere costosa dato che sono pesanti. La politica di reso menziona che se "si desidera restituire" si deve pagare la spedizione di ritorno, ma non viene menzionato che anche in caso di reclamo per articoli arrivati rotti - si dovrà comunque farlo a proprie spese. L'assistenza è stata buona e ho riavuto i miei soldi, ma ho dovuto spendere 30EUR per la spedizione.
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Risposta del team Motel a Miio
Grazie mille per il suo feedback. Siamo lieti che vi piaccia il design e la storia dei nostri prodotti, ma ci dispiace che alcuni articoli siano arrivati rotti e che questo abbia causato frustrazione. Per chiarire: quando gli articoli arrivano danneggiati, di solito li sostituiamo o li rimborsiamo senza chiedervi di restituire i pezzi rotti. Per le restituzioni regolari, invece, si applica una tassa di restituzione e, a seconda del Paese, possono essere previste spese di spedizione per la restituzione degli articoli. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti se il vostro caso non è ancora stato risolto o se avete ulteriori domande. Il tuo team Motel a Miio
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