Salz auf der Haut, Sand in den Haaren und Kinderlachen in den Ohren. So startet die Motel a Miio Reise während eines Familienurlaubes in Portugal. Unsere Gründerinnen Anna & Laura stolpern an einem sonnigen Tag über handgemachte Keramik. Es ist Liebe auf den ersten Blick. Sofort wissen sie: Diese einzigartigen Stücke wollen wir in die Welt tragen!

Unsere Produkte entstehen in enger Zusammenarbeit mit unseren Produzent:innen aus Portugal. Bei Motel a Miio geht es nicht nur um Keramik, sondern auch um die Menschen dahinter. Unsere Produzent:innen sind der Herzschlag unseres Unternehmens. Jede:r von ihnen trägt eine einzigartige Geschichte, Fähigkeiten und Leidenschaften bei, die unsere Kollektionen zum Leben erwecken. Hier erfährst du mehr.

Neben unserem Online Shop betreiben wir mittlerweile rund 50 Geschäfte in ganz Europa, die das einzigartige Flair von Motel a Miio verkörpern. Doch das ist erst der Anfang! Unsere Vision reicht weit über die Grenzen Europas hinaus. Wenn du wissen möchtest, wo der nächste Store in deiner Nähe ist, besuche bitte unseren Storefinder.

Mit unserer Aktion „Local Shopping“, bei der wir spezielle Rabatte in unseren Stores anbieten, möchten wir eine nachhaltigere Art des Einkaufens fördern: Denn wer vor Ort kauft, entlastet die Umwelt einfach und schnell – ganz nebenbei. So fällt deutlich weniger Verpackungsmüll an, und Kund:innen können Produkte direkt sehen, anfassen und vergleichen. Das reduziert Rücksendungen und spart wiederum Verpackungsmaterial und Emissionen.

Ein weiterer Pluspunkt: Wer in der eigenen Innenstadt shoppt, trägt aktiv dazu bei, dass diese lebendig bleibt und nicht ausstirbt.

Bei Motel a Miio legen wir großen Wert auf nachhaltiges Handeln. Unser Ton stammt direkt aus der Region unserer Produzent:innen und ist ein reines Naturprodukt. Fairer Handel und Transparenz sind für uns selbstverständlich. Durch die Produktion innerhalb der EU profitieren wir von kurzen Lieferwegen, reduzieren CO2-Emissionen und schonen so gemeinsam die Umwelt. Beim Versand setzen wir dabei ausschließlich auf FSC-zertifiziertes Papier als Verpackungsmaterial. Unsere Produkte stehen für zeitloses Design und hohe Qualität – und genau das macht sie nachhaltiger als kurzlebige Trends. Ein verantwortungsvoller Umgang mit den Ressourcen unseres Planeten ist für uns eine Selbstverständlichkeit, und wir arbeiten kontinuierlich daran, noch besser zu werden.

Sobald du deinen Lieblingsartikel gefunden hast, lege ihn einfach in den Warenkorb. Wenn du alle gewünschten Produkte beisammen hast, klicke auf „Zur Kasse“, gib deine Adresse ein und wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode. Mit einem Klick auf „Jetzt kaufen“ ist deine Bestellung abgeschlossen – und wir kümmern uns um den Rest!

Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald dein Paket auf dem Weg ist, senden wir dir eine Versandbestätigung inklusive Sendungsnummer – so kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Lieferung verfolgen. Zudem stellen wir dir in der Versandbestätigung deine Rechnung als PDF zum Download bereit.

Beim Bestellvorgang kannst du deine Lieferadresse ganz einfach im Schritt „Lieferadresse“ anpassen. Nach Abschluss der Bestellung ist eine Änderung nur noch möglich, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Falls du unsicher bist oder Unterstützung benötigst, melde dich gerne direkt bei unserem Kundenservice – wir helfen dir schnell weiter!

Aktuell bieten wir leider nicht die Möglichkeit an, eine online getätigte Bestellung in einem unserer Stores abzuholen. Solltest du Fragen zu deiner Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, sind wir natürlich jederzeit gerne für dich da – telefonisch während unserer Geschäftszeiten, per Kontaktformular oder E-Mail an hello@motelamiio.com.

Du möchtest deine Bestellung widerrufen? Kein Problem – sende uns einfach eine E-Mail an hello@motelamiio.com mit deiner Bestellnummer und deinem Widerrufswunsch. Alternativ kannst du auch unser Widerrufsformular nutzen, das du im Bereich Widerrufsrecht findest. Sobald wir deine Nachricht erhalten haben, kümmern wir uns um alles Weitere!

Wir bieten dir verschiedene sichere und bequeme Zahlungsmethoden (über Shopify Payments) an:

• Kreditkarte
• PayPal
• Klarna
• TWINT (nur CH)

Alle unsere Bezahldienstleister arbeiten nach höchsten Sicherheitsstandards, damit deine Daten jederzeit bestens geschützt sind und dein Einkauf sorgenfrei abläuft. Bitte beachte: Rückerstattungen erfolgen immer über die Zahlungsart, die du bei deiner Bestellung gewählt hast. Welche Zahlungsmethoden dir im Checkout angezeigt werden, hängt unter anderem von deinem Standort, dem gewählten Gerät sowie der aktuellen Verfügbarkeit der Zahlungsanbieter ab. Weitere Details zu unseren Zahlungsarten und Dienstleistern findest du in unseren AGB.

Die Rückerstattung der zurückgegebenen Artikel erhältst du innerhalb von 14 Arbeitstagen, auf die von dir ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Klar, z.B. ganz einfach in unseren Stores oder Online.

Du kannst deinen Gutschein in unserem Onlineshop, in unseren Stores und bei unseren Pop Up Sales einlösen.

Im Onlineshop kannst du deinen Gutscheincode im Checkout im Feld „Rabattcode oder Gutschein anwenden“ eingeben. Bitte beachte: Ein verbleibender Restbetrag verfällt ggfs. bei Wertgutscheinen aus dem alten Shopsystem, die vor 2025 gekauft wurden.

Du kannst deinen Rabattcode im Checkout im Feld „Rabattcode oder Gutschein anwenden“ eingeben. Bitte beachte, dass Rabatt- oder Promocodes nicht kombinierbar sind und weder auf bereits reduzierte Ware noch auf den Kauf von Gutscheinen oder Versandkosten angewendet werden können. Bitte beachte die Konditionen des Rabattcodes. Limited Editions sind ebenfalls ausgeschlossen.

Solltest du deinen Rabatt-/ Gutscheincode nicht einlösen können, schick uns bitte ein Foto davon per Kontaktformular oder E-Mail an hello@motelamiio.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.

Die Lieferzeit ist jeweils auf der Produktseite angegeben und beträgt in der Regel:

• Innerhalb Deutschlands: 2–4 Werktage (Standardversand mit DHL)
• Innerhalb der EU: 4–7 Werktage (Standardversand mit DHL)

Bei besonders hohem Bestellaufkommen oder während Aktionen kann es in Einzelfällen etwas länger dauern – wir informieren dich dann natürlich aktiv. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte beachte, dass wir an Feiertagen und Wochenenden nicht versenden.

Alle Informationen zu Lieferung & Versand findest du hier.

Versand in die Schweiz:
Wir übernehmen alle anfallenden Zollformalitäten für dich.

Versand nach UK und in alle anderen Nicht-EU-Länder:
Beim Versand nach UK und in alle anderen Nicht-EU-Länder (außer in die Schweiz) können für dich Zollgebühren anfallen. Diese Kosten sind nicht in unseren Versandkosten enthalten. Bitte informiere dich vorab bei deiner zuständigen Zollbehörde über die genauen Gebühren.

Wichtig: Die Zollgebühren fallen pro Paket an, nicht pro Bestellung. Wir packen deine Bestellung zwar so effizient wie möglich, allerdings müssen wir größere Bestellungen wegen der Gewichtsbeschränkungen oft auf mehrere Pakete aufteilen.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du deine Lieferadresse gerne ändern. Melde dich dazu einfach schnell bei unserem Kundenservice – wir kümmern uns darum, dass dein Paket am richtigen Ort ankommt.

Nach Erhalt der Versandbestätigung kannst du das Paket noch über DHL umleiten oder einen Ablageort bestimmen.

Sobald wir deine Bestellung an unseren Versandpartner übergeben haben, schicken wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du auch den Trackinglink und die Sendungsnummer, damit du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

Zusätzlich erhältst du Updates, sobald sich deine Bestellung im Zustellfahrzeug befindet, zugestellt wurde und/oder abgeholt werden kann.

Das hängt von Größe und Gewicht deiner Bestellung ab. Wir versuchen immer, alles so platzsparend wie möglich in einem Paket zu versenden. Bei größeren oder schwereren Bestellungen kann es jedoch sein, dass wir mehrere Pakete schicken müssen.

Keine Sorge: Du bekommst von uns alle Trackingnummern, damit du jederzeit den Überblick behältst.

Damit wir dir in deinem Anliegen schnell weiterhelfen können, sende uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an hello@motelamiio.com.

Telefonisch erreichst uns von Montag bis Freitag zwischen 9:00 Uhr und 16:00 Uhr unter der Telefonnummer:
+49 (0) 89 / 628 24551

Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht vollständig bei dir angekommen ist. Bitte kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, damit wir dein Anliegen schnell klären können. Du erreichst uns telefonisch zu den üblichen Geschäftszeiten, per Kontaktformular oder per E-Mail an hello@motelamiio.com. Wir kümmern uns umgehend um dein Anliegen und finden eine Lösung!

Unsere Produkte werden mit viel Liebe von Hand gefertigt. Genau das verleiht ihnen ihren einzigartigen Charakter. Kleine Abweichungen in Farbe oder Oberfläche können dabei manchmal auftreten. Besonders unsere Glasuren entstehen durch einen besonderen „Reactive Effect“. Dieser natürliche chemische Prozess sorgt für faszinierende Farben und Farbverläufe – und macht jedes Stück zu einem echten Unikat. Ganz steuerbar ist dieser Effekt allerdings nicht, daher kann es zu leichten Variationen kommen.

Solltest du jedoch Artikel erhalten haben, die Makel aufweisen und die du gerne umtauschen möchtest, sende sie bitte wie hier beschrieben an uns zurück.

Deine Retoure oder Reklamation kannst du ganz einfach in unserem Retourenportal anmelden, wenn du aus Deutschland bist.

Bitte beachte: Onlinekäufe sowie Käufe aus den Pop Up Sales und Outlets können leider nicht in unseren Stores retourniert oder reklamiert werden.

Falls bei deiner Lieferung etwas kaputtgegangen ist, kümmern wir uns natürlich sofort darum, dass du deine/n Artikel unversehrt erhältst.

Schick uns einfach Fotos des Schadens zusammen mit deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular oder per E-Mail an hello@motelamiio.com – wir sorgen dafür, dass deine Keramik schnellstmöglich bei dir ankommt!

Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Produkte gefallen! Sollte ein Artikel aktuell nicht verfügbar sein, kannst du dich ganz einfach auf der jeweiligen Produktseite mit deiner E-Mail-Adresse für eine Benachrichtigung eintragen. Sobald der Artikel wieder auf Lager ist, informieren wir dich automatisch. Alternativ findest du viele unserer Produkte auch in unseren Stores – vielleicht ist dein Wunschartikel dort noch erhältlich!

Unsere Produkte sind lebensmittelecht und entsprechen den geltenden gesetzlichen Anforderungen. Eine CE-Kennzeichnung ist bei Geschirr gesetzlich nicht vorgesehen und daher nicht vorhanden. Unsere Lampen hingegen tragen selbstverständlich die CE-Kennzeichnung und erfüllen die entsprechenden europäischen Sicherheitsstandards. Die Produktion erfolgt in traditionsreichen Keramikmanufakturen innerhalb der EU, insbesondere in Portugal. Einzelne Rohmaterialien (wie Ton oder Glasuren) können dabei aus verschiedenen Regionen stammen, jedoch achten wir sehr auf Qualität und faire Produktionsbedingungen.

Du kannst unser Geschirr problemlos in der Mikrowelle verwenden. Allerdings sind nicht alle Artikel ofenfest. Die genauen Infos findest du auf unserer Webseite beim jeweiligen Artikel unter den Pflegehinweisen.

Grundsätzlich empfehlen wir, alle Artikel außer unseren speziellen Ofenformen nicht bei Temperaturen über 100 Grad in den Ofen zu stellen. So bleibt dein Geschirr lange schön und unbeschädigt.

Unsere Ofenformen sind Ofenfest bis 180 °C. Um Materialspannungen zu vermeiden, empfehlen wir, die Ofenform in den kalten Ofen zu stellen und zusammen mit diesem aufzuheizen.

Bei manchen Serien, wie zum Beispiel Alcachofra, gehören feine Haarrisse zur Glasur und sind ein gewünschter Effekt. Sie entstehen durch einen chemischen Prozess, der das sogenannte „Craquelé“ (Craquelée-Effekt) hervorruft. Unter Umständen kann dieser Prozess auch bei der Nutzung der Keramik erneut einsetzen, etwa durch starke Temperaturunterschiede, sodass sich später weitere feine Risse bilden. Die Qualität oder Funktionalität der Keramik wird dadurch jedoch nicht beeinträchtigt.

Unsere Produkte werden mit viel Liebe handgefertigt, daher kann es bei Artikeln derselben Kollektion und Farbe zu kleinen Unterschieden kommen. Diese feinen Variationen machen jedes Stück einzigartig und verleihen Deinem Geschirr seinen besonderen Charme.

Unsere handgefertigte Keramik ist für den täglichen Gebrauch gemacht – mit ein paar einfachen Tipps bleibt sie lange schön:

Spülen: Am besten mit der Hand oder im Schonprogramm der Spülmaschine. Verwende weiche Schwämme und milde Reinigungsmittel – bitte keine Scheuermittel.

Reinigen: Zur schonenden Reinigung von Keramik kannst du Wiener Kalk verwenden. Er eignet sich hervorragend, um feine Rückstände oder leichte Verfärbungen zu entfernen, ohne die Glasur zu beschädigen. Einfach eine kleine Menge Wiener Kalk mit Wasser zu einer Paste anrühren, mit einem weichen Tuch auftragen und anschließend gründlich mit klarem Wasser abspülen. Verwende keine scheuernden Schwämme, um Kratzer zu vermeiden.

Stapeln: Lege Filz- oder Korkuntersetzer zwischen die Teile, um Abrieb oder Kratzer zu vermeiden – vor allem bei dunkleren Glasuren.

Rückseiten: Die unglasierten Böden kannst du bei Bedarf vorsichtig mit sehr feinem Schleifpapier (Körnung 400+) glätten. Wir empfehlen die Verwendung von Untersetzern, insbesondere auf empfindlichen Oberflächen wie unbehandeltem Holz, um mögliche Kratzer oder Feuchtigkeitsränder durch Keramik zu vermeiden.

Metallabrieb: Besteck kann dunkle Spuren hinterlassen. Diese lassen sich meist mit einem Schmutzradierer oder einem Reiniger für Keramik entfernen.

Hitze & Kälte: Keramik mag keine plötzlichen Temperaturwechsel – also nicht direkt aus dem Ofen ins kalte Wasser oder umgekehrt.

So bleibt deine Keramik lange ein Lieblingsstück!

Ja, Du kannst Dein Keramikgeschirr im Geschirrspüler reinigen. Bitte beachte jedoch: Bei Keramik mit Goldrand sowie bei unseren Vasen und Karaffen empfehlen wir die Reinigung von Hand, um die empfindlichen Oberflächen und Veredelungen zu schonen und die Schönheit Deiner Stücke lange zu erhalten.

Unsere Empfehlung:

• Spüle idealerweise im Schonprogramm bei maximal 50 °C, um das Material zu schonen.
• Verwende lieber Spülpulver statt Tabs – das lässt sich besser dosieren und ist sanfter zur Glasur.
• Lass den Wasserdampf nach dem Spülgang entweichen, um Kalkflecken zu vermeiden.
• Prüfe regelmäßig den Spülkorb und richte verbogene Drähte gerade, damit deine Keramik nicht aneinanderschlägt.

Alle Artikel mit Goldrand solltest Du am besten vorsichtig von Hand spülen. Bitte gib sie auf keinen Fall in die Spülmaschine, damit der Goldrand unbeschädigt bleibt und Du lange Freude an Deinen schönen Stücken hast.

Alle Informationen zu Reklamation & Retoure findest du hier.

Ja, unser B2B-Angebot richtet sich an Geschäftskund:innen wie Gastronomiebetriebe, Reseller, Catering-Services, Innenausstatter:innen, Büros und viele mehr, die unsere handgemachte Keramik im gewerblichen Umfeld einsetzen oder weiterverkaufen möchten. Als Geschäftspartner:in profitierst Du von exklusiven Konditionen, persönlicher Beratung und einem unkomplizierten Bestellprozess.

Wie kann ich mich registrieren?
Ganz einfach: Registriere Dich direkt über unser B2B-Portal oder schreibe uns eine E-Mail an b2b@motelamiio.com – wir freuen uns auf Deine Anfrage!

Bei Fragen rund um das Thema Kollaboration und Zusammenarbeit wende dich als Brand bitte an socialmedia@motelamiio.com und als Creator an influencer@motelamiio.com. Gerne kannst du dich auch direkt hier für unser Creator Programm registrieren.

Bitte nutze das Kontaktformular auf unserer Presse-Seite oder wende dich direkt an unseren PR & Kooperation Manager Michael Neuwert.