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Du kannst unbenutzte Ware innerhalb von 30 Tagen an uns zurückschicken oder umtauschen. Für Rücksendungen aus Deutschland und Österreich übernimmt Motel a Miio die Kosten für Dich! Bitte beachte die folgenden Punkte.
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  1. Verpacke die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Die Ware sollte keine Gebrauchsspuren (Tierhaare, Schmutz, Kratzer etc.) aufweisen!
  2. Bitte fülle den in jeder Sendung enthaltenen Retourenschein vollständig aus und lege ihn mit ins Paket. Er gilt gleichzeitig als Dein gesetzlicher Widerruf.
  3. Du kannst Dir im DHL Retourenportal für Rücksendungen aus Deutschland und Österreich ein kostenloses Versandlabel erstellen. Die "Kundenreferenz" ist hier die Bestellnummer.
Und so funktioniert's:
  • Klicke auf den Button zum DHL-Retourenportal
  • Gib Deine Absenderdaten und E-Mail-Adresse ein (Kundenreferenz = Bestellnummer)
  • Du erhältst in Kürze eine E-Mail mit dem Link zum Paketaufkleber
  • Paketaufkleber ausdrucken, aufkleben und in einer DHL Filiale oder Paketbox abgeben

Bitte beachte: Schicke das Paket nicht unfrei! Bei unfrei zurück gesendeter Ware wird die anfallende Strafgebühr von DHL in Höhe von 15,- € mit der Gutschrift der Retoure verrechnet.

Für Rücksendungen aus anderen Ländern können wir leider keine Paketaufkleber anbieten. Bitte versende mit einem Versanddienstleister Deiner Wahl und frankiere das Paket ausreichend.

Die Rücksendeadresse lautet:

Motel a Miio GmbH
Elly-Staegmeyr-Str. 11
Ablieferung: Halle K11 - über Rampe
D - 80999 München

Die Rückerstattung erfolgt üblicherweise innerhalb von 14 Werktagen nach Eintreffen Deines Retourenpakets über die Zahlungsart, die auch zur Zahlung der Bestellung von Dir gewählt wurde.

Artikel umtauschen

Für den Umtausch in einen Artikel mit gleichem Preis bieten wir für Kunden aus Deutschland und Österreich einen kostenlosen Neuversand an:

  1. Verpacke den Artikel gut und lege den ausgefüllten Rücksendeschein dazu.
  2. Frankiere das Paket über unser kostenloses Retourenportal.
  3. Wir schicken Dir den Umtauschartikel dann versandkostenfrei zu.
Wenn Du einen anderen Artikel haben möchtest, bitten wir um Rückgabe und Neubestellung.
Weitere Informationen zu den gesetzlichen Bestimmungen findest Du in unserer Widerrufsbelehrung. Solltest Du weitere Fragen zum Thema Retouren haben, nimm bitte mit uns Kontakt auf.
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