Retouren
1. Verpackung und Zustand der Ware
Verpacken Sie die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Die Ware sollte keine Gebrauchsspuren (Tierhaare, Schmutz, Kratzer etc.) aufweisen!
Bitte füllen Sie den Retourenschein aus, der Ihrer Bestellung beigelegen hat, und legen ihn ins Paket. Er gilt gleichzeitig als Ihr gesetzlicher Widerruf.2. Frankieren der Rücksendung
Für Rücksendungen aus Deutschland und Österreich stellen wir Ihnen gerne kostenlos einen vorfrankierten DHL-Paketaufkleber zur Verfügung, den Sie sich selbst ausdrucken können.
Und so funktioniert's:
- Klicken Sie auf den Button zum DHL-Retourenportal
- Geben Sie Ihre Absenderdaten und E-Mail-Adresse ein (Auftragsnummer = Rechnungsnummer)
- Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit dem Link zum Paketaufkleber
- Paketaufkleber ausdrucken, aufkleben und in einer DHL Filiale oder Paketbox abgeben
Bitte beachten Sie: Schicken Sie das Paket nicht unfrei! Bei unfrei zurück gesendeter Ware wird die anfallende Strafgebühr von DHL in Höhe von 15,- € mit der Gutschrift der Retoure verrechnet.
Für Rücksendungen aus anderen Ländern können wir leider keine Paketaufkleber anbieten. Bitte versenden Sie mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl und frankieren Sie das Paket ausreichend.
Die Rücksendeadresse lautet:
Motel a Miio GmbH
Elly-Staegmeyr-Str. 11
Ablieferung: Halle K11 - über Rampe
D - 80999 München
3. Umtausch von Artikeln
Wenn Sie einen Artikel umtauschen wollen in einen anderen Artikel, der genauso viel kostet wie der ursprüngliche Artikel (z.B. den gleichen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe), bieten wir Ihnen einen kostenlosen Neuversand an:
- Verpacken Sie den Artikel gut und legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein dazu.
- Frankieren Sie das Paket über unser kostenloses Retourenportal.
- Wir schicken Ihnen den Umtauschartikel dann versandkostenfrei zu.