Bitte beachte die folgenden Punkte:
- Verpacke die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Die Ware sollte keine Gebrauchsspuren (Tierhaare, Schmutz, Kratzer etc.) aufweisen.
- Bitte fülle den in jeder Sendung enthaltenen Retourenschein sorgfältig aus, und lege ihn mit in das Paket. Er gilt gleichzeitig als Dein gesetzlicher Widerruf.
- Wir benötigen einen Kaufnachweis in Form der Bestellnummer, falls Online gekauft wurde und eine Rechnung/Quittung oder ein Screenshot der Zahlung, falls die Ware in einem Store gekauft wurde.
- Wenn es sich um den gleichen Warenwert oder Artikel handelt, ist ein Umtausch innerhalb der geltenden Rückgabebedingungen möglich. Wenn Dein gewünschter Umtauschartikel jedoch einen anderen Warenwert hat, bitten wir um Rückgabe und Neubestellung.
- Für Rücksendungen mit Erstattungswunsch aus Deutschland und Österreich, stellen wir Dir für Bestellungen seit dem 31.05.2022 5,- € in Rechnung. Diese Kosten werden von der Erstattungssumme der Rücksendung abgezogen.
- Eine Erstattung einzelner Artikel eines Sets nicht möglich ist.
- Schicke das Paket nicht unfrei! Bei unfrei zurück gesendeter Ware wird die anfallende Strafgebühr von DHL in Höhe von 15,- € mit der Gutschrift der Retoure verrechnet.
DHL Retourenportal
Im DHL Retourenportal kannst Du für Rücksendungen aus Deutschland und Österreich ein Versandlabel erstellen. (Dieses Label ist für Kunden aus Deutschland bei jeder Lieferung bereits im Paket enthalten.)
Sollte die Rücksendung aus zwei Paketen bestehen, bitte beim zweiten Paket als Kundenreferenz die Bestellnummer eintragen mit den Zusatz "/2" sodass ein weiteres Versandlabel angelegt werden kann.
Und so funktioniert's:
- Klicke auf den Button zum DHL-Retourenportal und gib Deine Absenderdaten und E-Mail-Adresse ein (Kundenreferenz = Bestellnummer).
- Du erhältst in Kürze eine E-Mail mit dem Link zum Paketaufkleber.
- Paketaufkleber ausdrucken, aufkleben und in einer DHL Filiale oder Paketbox abgeben.
Internationale Retouren
Für Rücksendungen aus anderen Ländern können wir leider keine Paketaufkleber anbieten. Bitte versende mit einem Versanddienstleister Deiner Wahl und frankiere das Paket ausreichend.
Motel a Miio GmbH
Elly-Staegmeyr-Str. 11
Ablieferung: Halle K11 - über Rampe
D - 80999 München
