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Von uns für Dich eine Servierschale nach Wahl ab 200 € Einkaufswert
Direkt nach Deiner Bestellung erhältst Du eine Bestellbestätigung von uns. Mit Versand erhältst Du zusätzlich eine Versandbestätigung und eine Paketscheinnummer, damit Du immer den aktuellen Status Deiner Sendung überprüfen kannst.
Wenn Dir etwas nicht gefällt, kannst Du es problemlos innerhalb von 30 Tagen zurückgeben oder umtauschen.

Dem Paket mit Deiner Bestellung legen wir einen Retourenschein bei. Wenn Du den Vertrag widerrufen möchtest, also Artikel zurückgeben möchtest, kannst Du einfach die entsprechenden Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Retourenschein innerhalb von 30 Tagen an uns zurück schicken. Alle Infos zur Retourenabwicklung findest Du hier.

Hier findest Du weitere Informationen zu Deinem Widerrufsrecht.
Artikel die mit "Bald wieder da" gekennzeichnet sind befinden sich aktuell in Produktion und werden in den nächsten Wochen wieder verfügbar sein. Du kannst Dich bei Deinem Wunschartikel mit Deiner E-Mail Adresse für die Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit eintragen, wir halten Dich dann auf dem Laufenden.
Bei ausverkauften Artikeln können wir Dir leider keine genaue Auskunft zur Wiederverfügbarkeit geben da sich die Produktion hier etwas verzögert.

Du kannst wahlweise per Vorkasse, PayPal oder Kreditkarte (Mastercard und Visa) bezahlen - alle Zahlungsarten bieten wir in all unseren Lieferländern an. Der gesamte Zahlungsvorgang ist verschlüsselt und sicher. Gutschriften oder Rückbuchungen erfolgen über die Zahlungsart, die auch für die ursprüngliche Bezahlung verwendet wurde.

Hier findest Du weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsarten.
Hier findest Du eine Übersicht unserer Versandkosten.

Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern, Großbritannien, Norwegen, USA, Kanada

Hier findest Du eine Übersicht unserer Versandkosten.
Beim Versand in Nicht-EU-Länder (z.B. Schweiz) können für den Empfänger Zollgebühren anfallen. Bitte informiere Dich diesbezüglich bei der zuständigen Zollbehörde. Zusätzlich anfallende Zollgebühren sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.

Bitte beachte, dass die Zollgebühren pro Paket und nicht pro Bestellung anfallen. Wir bemühen uns die Pakete so effizient wie möglich zu packen. Durch die Gewichtsbeschränkungen pro Paket müssen größere Bestellungen aber auf mehrere Pakete aufgeteilt werden.

Für Lieferungen in die Schweiz empfehlen wir Dir den Service von MeinEinkauf.ch zu nutzen. Alle Informationen findest Du unter MeinEinkauf.ch. Alle Zollformalitäten und die Lieferung zu Deiner Haustür übernimmt dann gegen eine geringe Gebühr MeinEinkauf.ch. Deine Ware erhältst Du schnell, fertig verzollt und günstig.
Die Ware wird vor dem Versand geprüft, optimal verpackt und dann versichert per DHL an die angegebene Lieferadresse versendet. Wenn Du bei Lieferung nicht anzutreffen bist, kannst Du mit DHL im Voraus einen Ablageort oder die Lieferung an einen Nachbarn vereinbaren. Sollte niemand Dein Paket etgegennehmen können, hinterlässt der Fahrer einen Zettel mit einem neuen Liefertermin sowie mit einer Telefonnummer, um evtl. einen Alternativtermin zu vereinbaren.
Die voraussichtliche Lieferzeit eines Artikels ist auf der Produktseite angegeben. Zudem ist sie in der Bestellbestätigung, die Du direkt nach Deiner Bestellung von uns erhältst, pro Artikel vermerkt.
Sollte Dich Deine Bestellung nicht ganz unversehrt erreicht haben, schicke uns einfach eine Mail an [email protected] in der Du uns Deine Bestellnummer mitteilst und Fotos des Schadens mit anhängst. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um Dein Anliegen.
Bei größeren Bestellungen, die zum Beispiel ein Set enthalten, kann es dazu kommen, dass Du diese in mehreren Paketen erhältst. (Für jedes Paket erhältst Du nach Versand eine Sendungsverfolgung).
Du kannst unbenutzte Ware innerhalb von 30 Tagen an uns zurückschicken. Hier findest Du alle Infos zur Retourenabwicklung.
Für den Umtausch in einen Artikel mit gleichem Preis bieten wir für Kunden aus Deutschland und Österreich einen kostenlosen Neuversand an:
  1. Verpacke den Artikel gut und lege den ausgefüllten Rücksendeschein dazu.
  2. Frankiere das Paket über unser kostenloses Retourenportal.
  3. Wir schicken Dir den Umtauschartikel dann versandkostenfrei zu.
Wenn Du einen anderen Artikel haben möchtest, bitten wir um Rückgabe und Neubestellung.
Bei manchen Serien wie zum Beispiel Alcachofra und Sesimbra sind feine Haarrisse Teil der Glasur. Diese entstehen durch einen chemischen Prozess der den sogenannten "Craquelée Effekt" hervorruft. Es kann vorkommen, dass dieser Prozess bei der Nutzung der Keramik durch große Temperaturunterschiede wieder einsetzt und die Haarrisse nachträglich entstehen. Einen Einfluss auf die Qualität der Keramik hat dies nicht.
Da unsere Keramik in Handarbeit entsteht kann es von Charge zu Charge zu Abweichungen in Form- und Farbgebung kommen. Diese kleinen Unregelmäßigkeiten machen aus jedem Stück ein Unikat.
Du kannst Dein Geschirr bedenkenlos im Geschirrspüler reinigen. Einzigst bei der Keramik mit Goldrand, unseren Vasen und Karaffen empfehlen wir das spülen von Hand.
Du kannst Deinen Rabattcode ganz unten im Warenkorb im Feld "Gutscheine einlösen" eingeben. Bitte beachte, dass Rabatt- oder Promocodes nicht doppelbar sind und nicht auf bereits rabattierte Ware sowie den Kauf von Gutscheinen angewendet werden können. Auch auf Versandkosten kann kein Rabatt angerechnet werden.
Jeder Wertgutschein kann sowohl in unserem Online-Shop als auch in unseren Stores eingelöst werden.
Solltest Du Deinen Wertgutschein nicht einlösen können, sende uns bitte ein Foto von diesem an [email protected]. Wir kümmern uns zeitnah um Dein Anliegen.
Alternativ kannst Du auch eine Bestellung abschließen und uns eine E-Mail samt Bestellnummer und Foto des Gutscheins schicken. Wir erstatten Dir den Gutscheinwert nach Prüfung umgehend zurück.
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